 |
|
Договорные условия на предоставление услуги "Тест Теннисного Таланта" - анализ, оценка и развитие теннисных качеств"
(далее "Договорные условия", далее "Услуга").
Услугу предоставляет:
GROSS & Co. spol.s.r.o.
Чешская Республика
Behounkova 2453, 158 00 Praha 5
Идентификационный номер компании (IC): 61502405
Идентификационный номер налогоплательщика (DIC): CZ61502405
(далее "Компания GROSS").
Содержание
- Описание Услуги. Соглашение. Оплата
- Отказ от Соглашения. Возвращение оплаченной суммы
- Условия рекламации
- Отказ от обслуживания клиента
- Охрана личных данных
- Заключительные положения
1. Описание Услуги. Соглашение. Оплата
1.1 Методика "Тест Теннисного Таланта" является инструментом, предназначенным для анализа, оценки и выявления оптимальной стратегии развития способностей к теннису. Программа "Тест Теннисного Таланта" (далее "Программа") реализуется через комплекс компьютерных тестов игрового типа. Программа доступна в русской и английской языковых версиях. Клиент может выбрать нужную языковую версию в процессе установки Программы. Обслуживание клиента осуществляется на одном из этих языков, в зависимости от того, какую языковую версию Программы клиент выбрал. Программу можно загрузить бесплатно на сайте www.BrilTennis.com (далее "Сайт"). Системные требования Программы и описание работы с Программой приведены в Инструкции по использованию программы "Тест Теннисного Таланта" (далее "Инструкция"). Инструкция доступна на Сайте (на странице загрузки Программы).
1.2 Загрузка Программы клиентом означает, что он:
- ознакомился с Договорными условиями в редакции, действующей в момент загрузки Программы, и согласился с ними. Договорные условия доступны на Сайте,
- ознакомился с системными требованиями Программы и описанием работы с Программой, приведёнными в Инструкции. Инструкция доступна на Сайте (на странице загрузки Программы),
- согласился с обслуживанием на одном из доступных языков (согласно § 1.1 Договорных условий).
1.3 Пройдя тестирование по Программе, клиент отправляет Компании GROSS зашифрованные результаты тестирования (далее "Результаты") по электронной почте (по адресу: results@briltennis.com). После контроля полученных Результатов Компания GROSS высылает клиенту по электронной почте (по адресу, указанному в формуляре, заполняемом клиентом непосредственно в среде Программы перед началом тестирования) подтверждение (далее "Подтверждение") о том, что Результаты приняты и готовы к обработке (в Подтверждении также сообщается BrilTennis-идентификатор клиента), или сообщение о невозможности обработки Результатов (в том случае, если при контроле Результатов, отправленных клиентом, обнаружилось, что данные Результаты не могут быть обработаны вследствие того, что они являются искажёнными или неполными, файл с Результатами повреждён и т.п.).
1.4 После получения Подтверждения клиент выбирает способ оплаты (оплата банковским переводом или другим способом, согласованным с Компанией GROSS) и осуществляет заказ Услуги (далее "Заказ"). В случае оплаты банковским переводом клиент заполняет формуляр Заказа на соответствующей платёжной странице Сайта. Осуществив Заказ, клиент получает по электронной почте (по адресу, указанному в формуляре Заказа, заполняемом клиентом на платёжной странице Сайта перед проведением оплаты) уведомление о Заказе. Осуществление Заказа клиентом означает, что он:
- ознакомился с Договорными условиями в редакции, действующей в момент Заказа (т.е. заполнения формуляра Заказа на платёжной странице Сайта перед проведением оплаты), согласился с ними и заключил соглашение на предоставление Услуги (далее "Соглашение"). Договорные условия доступны на Сайте,
- в случае оплаты переводом согласен нести все затраты за перевод, т.е. оплатить всю сумму сбора, начисляемого компаниями, осуществляющими перевод, например, банками,
- ознакомился с расценками на Услугу (далее "Расценки") в редакции, действующей в момент Заказа (т.е. заполнения формуляра Заказа на платёжной странице Сайта перед проведением оплаты), и согласился с ними. Расценки доступны на Сайте (на платёжной странице).
Если клиент не производит оплату в течение периода, равного 30 дням с момента получения Подтверждения, или производит оплату в неполном объёме, или не несёт все затраты за перевод (в случае оплаты переводом), указанные обстоятельства будут означать расторжение Соглашения.
1.5 В том случае, если клиент выбрал способ оплаты банковским переводом, он, заполнив формуляр Заказа на соответствующей платёжной странице Сайта, получает по электронной почте (по адресу, указанному в формуляре Заказа, заполняемом клиентом на платёжной странице Сайта перед проведением оплаты) необходимую информацию для проведения платежа. Данная информация отображается также непосредственно на Сайте (после заполнения формуляра Заказа).
1.6 В течение 7 рабочих дней (по календарю Чешской Республики) с момента прихода оплаченной суммы на банковский счёт Компании GROSS (или получения суммы Компанией GROSS другим способом), клиент получает по электронной почте (по адресу, указанному в формуляре Заказа, заполняемом клиентом на платёжной странице Сайта перед проведением оплаты) набор аналитической и рекомендательной информации, состоящей из оценочных таблиц, графиков и текстов, содержащих анализ индивидуальных особенностей, оценку потенциальных возможностей и стратегию развития способностей к теннису (далее "Отчёт"). Отчёт отправляется в форматах .doc и .pdf, если Компания GROSS и клиент не договорились об отправке в другом формате. Отчёт отправляется на одном из доступных языков (согласно § 1.1 Договорных условий). Компания GROSS оставляет за собой право отправить Отчёт и в срок, превышающий 7 рабочих дней. В этом случае в Подтверждении должен сообщаться крайний срок отправки Отчёта.
2. Отказ от Соглашения. Возвращение оплаченной суммы
2.1 Компания GROSS имеет право расторгнуть Соглашение в том случае, если в силу каких-либо обстоятельств не имеет возможности исполнить свои обязательства в рамках Договорных условий и если не договорится с клиентом о новых условиях исполнения своих обязательств. В случае своего отказа от Соглашения по этой причине Компания GROSS возвращает клиенту оплаченную сумму.
2.2 Соглашение расторгается и в том случае, если клиент не произвёл оплату в течение 30 дней с момента получения Подтверждения, или произвёл оплату в неполном объёме, или не понёс все затраты за перевод (в случае оплаты переводом) (согласно § 1.4 Договорных условий).
3. Условия рекламации
3.1 Рекламации на Услугу (далее "Рекламации") принимаются по электронной почте - по адресу: info@briltennis.com (в сообщении должно быть ясно указано, что речь идёт о Рекламации), по почте - по адресу: GROSS & Co. spol.s.r.o., Чешская Республика, Behounkova 2453, 158 00 Praha 5, или непосредственно в офисе Компании GROSS, расположенном по адресу: Чешская Республика, Behounkova 2453, Praha 5.
3.2 Рекламации осуществляются в соответствии с Договорными условиями и законодательством Чешской Республики.
3.3 Рекламация может быть признана в том случае, если клиент не получил Отчёт в срок, указанный в § 1.6 Договорных условий, вследствие неправильного заполнения адреса электронной почты, сбоев в работе или неправильных настроек серверов электронной почты, сбоев в работе или неправильных настроек программ работы с электронной почтой, сбоев в работе или неправильных настроек программ безопасности (антивирус, антиспам и т.п.), неправильных настроек учётных записей электронной почты и т.п. по вине Компании GROSS, а также в том случае, если файл с Отчётом повреждён по вине Компании GROSS. В случае признания Рекламации Компания GROSS повторно высылает Отчёт клиенту по электронной почте (по адресу, указанному в формуляре Заказа, заполняемом клиентом на платёжной странице Сайта перед проведением оплаты). В том случае, если Компания GROSS в силу каких-либо обстоятельств не имеет возможности повторно выслать Отчёт, клиенту возвращается оплаченная сумма.
3.4 Клиент имеет право подать Рекламацию в течение 6 месяцев (если не указано иначе) с момента оплаты. При подаче Рекламации клиент обязан предъявить Подтверждение, уведомление о Заказе и документ, подтверждающий оплату за Услугу.
3.5 При получении Рекламации Компания GROSS высылает клиенту подтверждение о получении Рекламации. Компания GROSS обязана решить рекламационное дело в течение 30 дней с момента получения Рекламации, если Компания GROSS и клиент не договорятся иначе. В случае признания Рекламации Компания GROSS действует в соответствии с § 3.3 Договорных условий. В случае непризнания Рекламации Компания GROSS уведомляет об этом клиента.
3.6 Компания GROSS не несёт ответственности за задержки или неполучение Отчёта клиентом вследствие неправильного заполнения адреса электронной почты, сбоев в работе или неправильных настроек серверов электронной почты, сбоев в работе или неправильных настроек программ работы с электронной почтой, сбоев в работе или неправильных настроек программ безопасности (антивирус, антиспам и т.п.), удаления сообщения электронной почты, содержащего Отчёт, удаления или блокирования учётной записи электронной почты, переполнения почтового ящика учётной записи электронной почты, неправильных настроек учётной записи электронной почты, невозможности идентификации клиента/платежа из-за неправильного заполнения BrilTennis-идентификатора или номера платёжного поручения, неправильного заполнения платёжной информации (в случае оплаты переводом) (в соответствии с § 1.4 и § 1.5 Договорных условий) и т.п. по вине клиента или третьих лиц, а также за повреждение файла с Отчётом по вине клиента или третьих лиц (однако клиент вправе обратиться в Компанию GROSS с просьбой о повторной отправке Отчёта, предъявив Подтверждение, уведомление о Заказе и документ, подтверждающий оплату за Услугу).
3.7 Компания GROSS не несёт ответственности за возможные проблемы, возникшие вследствие неправильного использования Программы, например, использовании на компьютере, не отвечающем системным требованиям Программы, приведённым в Инструкции в редакции, действующей в момент загрузки Программы, несовместимости, неправильной установки, неправильных настроек и т.п. Инструкция доступна на Сайте (на странице загрузки Программы).
4. Отказ от обслуживания клиента
4.1 Компания GROSS имеет право отказать клиенту в обслуживании по следующим причинам:
- при контроле Результатов, отправленных клиентом, обнаружилось, что данные Результаты не могут быть обработаны (они являются искажёнными или неполными, файл с Результатами повреждён и т.п.). В этом случае, вместо Подтверждения, клиент получает по электронной почте (по адресу, указанному в формуляре, заполняемом клиентом непосредственно в среде Программы перед началом тестирования) сообщение о том, что данные Результаты не могут быть обработаны (согласно § 1.3 Договорных условий),
- клиент умышленно пытался предоставить ложные личные или идентификационные данные,
- имеются подозрения, что клиент умышленно пытается предоставить ложные личные или идентификационные данные,
- клиент систематически посылает Результаты, которые не могут быть обработаны,
- клиент систематически посылает Результаты, но не производит оплату в срок, указанный в § 1.4 Договорных условий, или производит оплату в неполном объёме, или не несёт все затраты за перевод (в случае оплаты переводом) (согласно § 1.4 Договорных условий),
- клиент пытался послать файл с Результатами, содержащий вирусы или другие вредоносные программы,
- имеются подозрения, что клиент пытается послать файл с Результатами, содержащий вирусы или другие вредоносные программы.
5. Охрана личных данных
5.1 Предоставляя свои личные данные и принимая Договорные условия, клиент соглашается с обработкой и хранением своих личных данных Компанией GROSS. Эти действия проводятся в соответствии с законодательством Чешской Республики.
6. Заключительные положения
6.1 Приведённые на Сайте фрагменты Программы и Отчёта, названия, перечни и количество тестов и анализируемых качеств и т.д. могут отличаться в актуальной версии Программы и Отчёта. Компания GROSS оставляет за собой право на данные изменения в любое время без уведомления.
6.2 Права и обязанности Компании GROSS и клиента в рамках Договорных условий основываются на положениях законодательства Чешской Республики, если не указано иначе.
6.3 Данная редакция Договорных условий действительна с 20 января 2016 года.
6.4 Компания GROSS оставляет за собой право на изменение Договорных условий в любое время без уведомления.
|
|
